Bawaslu Tulang Bawang Apresiasi Peningkatan Indeks Kepuasan Layanan Pengawasan Internal Bawaslu

Yogyakarta — Badan Pengawas Pemilihan Umum (Bawaslu) Republik Indonesia merilis hasil Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) atas layanan pengawasan internal Inspektorat Utama Bawaslu. Berdasarkan data yang dihimpun tahun 2024, indeks kepuasan masyarakat di tiga wilayah kerja Inspektorat Utama Bawaslu menunjukkan peningkatan yang signifikan dibandingkan tahun sebelumnya.

Hasil survei mencatat nilai Indeks Kepuasan Masyarakat (IKM) mencapai rata-rata 3,8, yang dikategorikan “sangat baik”. Secara rinci, capaian nilai survei pada tahun 2024 adalah sebagai berikut:

• Inspektorat Wilayah I: 3,86

• Inspektorat Wilayah II: 3,811

• Inspektorat Wilayah III: 3,816

Sebelumnya, pada tahun 2023, nilai rata-rata masih berada di angka sekitar 3,70, sementara di tahun 2022 sebesar 3,63. Peningkatan konsisten ini menunjukkan adanya perbaikan kinerja dan pelayanan pengawasan internal yang semakin optimal di tubuh Bawaslu. Survei tersebut dilakukan terhadap 383 responden dari berbagai unit kerja di lingkungan Bawaslu di seluruh Indonesia. Mereka menilai aspek transparansi, responsivitas, kualitas pelayanan, serta integritas dan profesionalisme aparat pengawasan internal.

Melalui hasil ini, Inspektorat Utama Bawaslu dinilai telah berhasil memperkuat tata kelola kelembagaan pengawasan internal, sekaligus menjaga akuntabilitas publik dalam pelaksanaan tugas pengawasan pemilu dan pemilihan. Survei kepuasan masyarakat ini juga menjadi alat ukur penting bagi lembaga untuk menilai efektivitas pengawasan, pelaporan, serta mekanisme tindak lanjut terhadap rekomendasi hasil pemeriksaan.

Kinerja positif ini turut mendapat apresiasi dari berbagai jajaran Bawaslu di tingkat provinsi dan kabupaten/kota, termasuk Bawaslu Kabupaten Tulang Bawang yang melihat hasil survei ini sebagai cermin meningkatnya kepercayaan publik terhadap lembaga pengawas pemilu.

Dihubungi melalui media gawai dari Yogyakarta, tempatnya mengikuti Rapat Koordinasi Nasional (Rakornas) Bidang Data dan Informasi Bawaslu RI, Ketua Bawaslu Kabupaten Tulang Bawang, Inda Fiska Mahendro, menyampaikan apresiasi atas capaian kinerja tersebut.

“Peningkatan nilai survei kepuasan masyarakat terhadap layanan Inspektorat Utama Bawaslu adalah bukti nyata bahwa lembaga ini terus berbenah untuk melayani publik dengan lebih baik. Capaian ini menjadi motivasi bagi kami di daerah untuk memperkuat transparansi, akuntabilitas, dan kualitas pengawasan,” ujar Inda Fiska Mahendro, Kamis (30/10).

Ia menegaskan bahwa hasil survei ini bukan hanya mencerminkan kinerja Bawaslu pusat, tetapi juga menjadi tolok ukur bagi Bawaslu di seluruh tingkatan untuk terus meningkatkan integritas dan kedisiplinan dalam bekerja.

“Sebagai bagian dari satu kesatuan lembaga, Bawaslu daerah memiliki tanggung jawab untuk menurunkan standar pelayanan publik yang sama — berorientasi pada profesionalisme, transparansi, dan akuntabilitas. Kepercayaan masyarakat terhadap pengawasan pemilu harus terus dijaga,” tambahnya.

Inda Fiska Mahendro juga menekankan bahwa hasil survei kepuasan masyarakat ini menjadi bahan evaluasi penting bagi seluruh jajaran pengawas pemilu, termasuk di tingkat kabupaten/kota. Menurutnya, data tersebut menunjukkan bahwa Bawaslu memiliki arah pembenahan yang tepat dalam memperkuat sistem pengawasan internal yang modern dan berintegritas.

“Kami di Tulang Bawang berkomitmen untuk menerapkan prinsip pelayanan yang cepat, tanggap, dan akuntabel. Pengawasan yang kuat harus diimbangi dengan sistem administrasi dan pelayanan publik yang terbuka terhadap masukan masyarakat,” jelasnya.

Ia juga menyebut, keberhasilan Bawaslu dalam menjaga kepercayaan publik tidak lepas dari kerja kolektif seluruh unsur — mulai dari pusat hingga daerah — yang konsisten dalam melaksanakan pengawasan berbasis data, evaluasi, dan kolaborasi lintas sektor.

Survei yang dilakukan oleh Inspektorat Utama Bawaslu menjadi refleksi penting menjelang tahapan Pemilu Tahun 2029. Dengan meningkatnya kepercayaan publik terhadap pelayanan Bawaslu, diharapkan kualitas pengawasan ke depan semakin kuat.

“Peningkatan indeks kepuasan ini harus kita jaga dan tingkatkan. Ke depan, Bawaslu Tulang Bawang akan terus memperkuat kolaborasi, baik dengan masyarakat, media, maupun mitra kerja lainnya, demi mewujudkan pengawasan yang transparan dan demokratis,” tutup Inda Fiska.