Survei Kepuasan Masyarakat, Inda Fiska Dorong Pelayanan Publik Berkualitas

Tulang Bawang — Ketua Badan Pengawas Pemilihan Umum (Bawaslu) Kabupaten Tulang Bawang, Inda Fiska Mahendro, mengajak seluruh jajaran Bawaslu untuk menjadikan Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) sebagai bagian dari budaya evaluasi dan peningkatan kualitas pelayanan publik.

Hal tersebut disampaikan setelah Bawaslu Kabupaten Tulang Bawang mengikuti Sosialisasi Pengelola Aplikasi SKM yang diselenggarakan secara daring oleh Bawaslu Provinsi Lampung, Rabu (05/08).

Menurut Inda, pelayanan publik yang berkualitas harus dibangun melalui evaluasi yang objektif dan berkesinambungan sehingga setiap masukan dari masyarakat dapat ditindaklanjuti secara nyata.

"Kepercayaan masyarakat terhadap Bawaslu dibangun melalui pelayanan yang cepat, terbuka, dan akuntabel. Karena itu, hasil Survei Kepuasan Masyarakat harus dimanfaatkan sebagai dasar penyempurnaan pelayanan sehingga Bawaslu mampu terus meningkatkan kualitas layanan dan memperkuat kepercayaan publik terhadap lembaga," kata Inda.

Ia menambahkan bahwa peningkatan kualitas pelayanan merupakan bagian dari upaya mewujudkan tata kelola kelembagaan yang profesional serta mendukung pelaksanaan tugas pengawasan pemilu yang berintegritas.