Inda Fiska: SKM Jadi Instrumen Perbaikan Pelayanan Publik Bawaslu

Tulang Bawang — Ketua Badan Pengawas Pemilihan Umum (Bawaslu) Kabupaten Tulang Bawang, Inda Fiska Mahendro, menegaskan bahwa Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) merupakan instrumen penting dalam meningkatkan kualitas pelayanan publik di lingkungan Bawaslu.

Pernyataan tersebut disampaikan usai Bawaslu Kabupaten Tulang Bawang mengikuti Rapat Sosialisasi Pengelola Aplikasi Survei Kepuasan Masyarakat (SKM) bagi Admin Instansi di Lingkungan Bawaslu Kabupaten/Kota se-Provinsi Lampung yang diselenggarakan Bawaslu Provinsi Lampung secara daring, Rabu (05/08).

Menurut Inda, hasil SKM tidak hanya menjadi indikator capaian kinerja pelayanan, tetapi juga menjadi dasar dalam menyusun langkah perbaikan yang berkelanjutan.

"Survei Kepuasan Masyarakat memberikan ruang bagi masyarakat untuk menyampaikan penilaian terhadap layanan yang diberikan Bawaslu. Masukan tersebut menjadi bahan evaluasi yang sangat berharga agar pelayanan publik semakin profesional, transparan, akuntabel, dan mampu menjawab kebutuhan masyarakat," ujar Inda.

Ia berharap seluruh jajaran Bawaslu terus membangun budaya pelayanan yang berorientasi pada kepuasan masyarakat sebagai wujud komitmen menghadirkan pelayanan publik yang berkualitas dan berintegritas.